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交流天地

一张普通留言条引发的思考

发布时间:2015-04-14 10:10   浏览次数:
作者     深科98大管  全义
     2015年2月10日,深科98轮19点20离JZ202返葫芦岛,因航道限制,21点在葫芦岛北港锚地抛锚,第二天6点进港。船上载有39名乘客,其中一人是特殊乘客,为海油信科北京分公司的一名女员工,所以,船长考虑到乘客的特殊性,将她安排在大管轮房间休息一晚(单人房间,有独立卫生间)。这本是一件看似不起眼的临时安排,却给这位乘客留下了无比感激的心情,并在第二天临走之际留下了一张便条,原文如下:
    
     你好!
     很抱歉,由于不知道你的名字,只能一上来就唐突地自说自话。
我是海油信科北京分公司的一名文职人员,此行是我第一次,估计也是此生唯一的机会能登上平台,一切的一切给我带来了很大的震撼,也由衷地想大声为包括你在内的每一位奋斗在海上一线的海油人喝彩!您们值得一切尊敬与赞美!
     非常冒昧的打扰,给大家添了很多麻烦,十分不好意思,无比感谢你做出牺牲,将自己的房间借用给我。你们的关照,我将一辈子感激,祝愿你们,平安,健康,快乐!谢谢。

     
      读完这张便条,我的心情很久不能平静,便条上没有姓名,没有日期,我想这位乘客只是把自己的想法表达给我而已吧!这是一位懂得感恩的人。以前在其他船也有安排乘客在房间休息,但那时只是单纯想照顾一下乘客,通过这次的事情才感觉到我们不光是要安全接送乘客,这是我们的分内事,还要在接送中更好地服务乘客,这才是科发航运的宗旨。有的乘客病了,有的乘客饿了,有的乘客晕船了,有的乘客是女性等等,我们要把他们当做自己的兄弟姐妹来对待,根据不同乘客的情况为他们提供合适的服务,对他们进行关怀和照顾。
     我们科发船舶是为中海油服务的船舶,不仅要在物料供给上做好服务,也要在载客上提供优质服务,哪怕是你在上下船时给他们一个简单的搀扶,一个帮忙递送行李的动作,一个温馨提示的话语,都会给他们带来温暖,这些简单的举手之劳的事情,我们何乐而不为呢!一个会心的微笑,一句关怀的话语,一次简单的问候,就能拉近人与人之间心灵的交流。
     在公司和船舶内部,我们也要发扬这种精神。我们来自不同的省市,虽然在文化、地域、性格和业务水平上都有差异,但当我们共同走进科发这个大家庭时,我们的心就是一致的,那就是要我们充分发挥团队力量,打造属于我们科发人自己的文化精神。没有人是万能的,也没有人是无能的,三个臭皮匠凑成一个诸葛亮,我们不能因为一句工作上的“争论”而“怀恨在心,矛盾重重”,那样只能把自己陷入于孤立境地,我们也要有一颗感恩的心,要做一个有集体荣誉感,有团结协作精神的科发人,没有最好,只有更好,在工作中探讨,取长补短,共同进步!
     当然,我们成长和进步的路还很长,坚持就是胜利!科发给我们一个平台,我们愿铺就成功之路。愿我们科发人齐心协力,苦练内功,扎实推进,在努力提升自己修养的同时,发扬无私奉献、任劳任怨作风,为公司贡献自己的力量,与公司一起发展壮大!
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